06-03-2024 Fecha actualizacion
Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con las expectativas en calidad, a pesar de tratarse de productos réplica. Queremos asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para brindarle un servicio claro y eficiente. Es fundamental que los clientes comprendan estas políticas antes de realizar una compra, ya que esto ayudará a evitar malentendidos y asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse el mismo día que recibe el producto. Esto es crucial para asegurar que el producto no ha sido utilizado ni ha sufrido ningún daño. La solicitud de cambio debe realizarse a través de nuestro número de WhatsApp, donde uno de nuestros representantes lo atenderá para coordinar el proceso. Es esencial que los productos estén en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso, sin perfumes, sin manchas, sin haber sido lavados. Además, en caso de haber recibido un regalo sorpresa, este también debe estar en perfectas condiciones. Este procedimiento ayuda a garantizar que todos los productos devueltos puedan ser procesados de manera eficiente y sin inconvenientes, asegurando así la satisfacción continua de nuestros clientes.
Si el cambio se debe a un error nuestro, asumiremos todos los costos de envío, tanto el de regreso del paquete como el de ida del nuevo paquete. Esto incluye cualquier error en el envío, como tallas incorrectas, colores equivocados o productos defectuosos. Sin embargo, si el cambio es necesario por un error del cliente (por ejemplo, elección incorrecta de talla, no le gustó el producto, desea cambiarlo por otro modelo, etc.), el cliente deberá asumir los costos de envío de ida y vuelta. Esta política está diseñada para mantener un equilibrio justo entre la empresa y el cliente, asegurando que ambos lados asuman responsabilidad por sus respectivas acciones.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock del producto deseado. En caso de no haber stock del mismo producto, se podrá cambiar por otro de la misma categoría y precio, o podría demorar un poco debido a que debemos volver a pedir a fábrica los articulos nuevos que solicitara el cliente. No obstante, el cliente puede pedir las opciones de stock disponibles y, tal vez, tengamos una en su talle que le guste, lo cual aceleraría significativamente el proceso. Esta flexibilidad permite a los clientes explorar diferentes opciones y encontrar una solución que mejor se adapte a sus necesidades sin tener que esperar largos periodos de tiempo.
Optamos por no realizar devoluciones de dinero debido a la cantidad de impuestos y gastos involucrados en el proceso, lo cual podría resultar en una pérdida significativa. Esta política también ayuda a mantener nuestros precios competitivos y asegurar que podemos seguir ofreciendo productos de acordes a precios accesibles. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. En estos casos, le pedimos que se comunique con nosotros via de Mail para discutir la situación y encontrar una solución adecuada. Estamos comprometidos a analizar cada caso individualmente y ofrecer la mejor resolución posible, siempre con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente como nuestra máxima prioridad.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Queremos que su experiencia de compra sea siempre satisfactoria y que nuestros productos cumplan con sus expectativas.
Sabemos que las políticas pueden parecer extensas y detalladas, pero están diseñadas para proteger tanto al cliente como a la empresa, asegurando una relación comercial justa y equitativa. Queremos que su experiencia de compra sea siempre satisfactoria y que nuestros productos cumplan con sus expectativas. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
(Tenga en cuenta que las fotos son ilustrativas, el producto puede variar en varios aspectos, tela, material, color, horma, etc
Queda debidamente notificado! Puede solicitar fotos o videos extras por whatsapp sin problemas)
